Есть вариант Ohmygadget, это сервисный центр, где ремонтируют цифровую технику, в том числе и по страховке Ингосстраха, мы в ВТБ страховали смартфон и они работают с Альфа Страхование, в общем, обязательно помогут. Я обращался уже и вопрос мы решили вполне быстро, больше всего времени ушло на подтверждение страховой фирмой ремонта. Так что идите туда, сайт у них есть ohmygadget.su, там и с менеджером можно связаться и документы отправить.